Tema: Acolher com qualidade: um desafio aos CNO...
Elementos do grupo: Ana Mafalda Alves Branco; Cláudia Maria Baptista Branco; Susana Margarida Ferreira da Silva
Objectivos:
Ø Reflectir a qualidade associada aos Centros Novas Oportunidades;
Ø Promover o debate relativamente à Carta de Qualidade dos CNO;
Ø Analisar o impacto da Carta de Qualidade na fase de acolhimento.
Ø Propor princípios de qualidade na fase de acolhimento no CNO;
Ø Desenvolver metodologias para optimizar a fase de acolhimento.
Metodologia: Análise bibliográfica na área da qualidade e do acolhimento em CNO; Questionário a Coordenadores Pedagógicos de diferentes CNO; Propostas para a fase de acolhimento.
Estrutura do trabalho:
Definição de qualidade
A qualidade no Acolhimento
Análise da Carta de Qualidade
Boas práticas no acolhimento
Público-alvo: formandos da Formação Base de Técnicos Animadores de Balanço de Competências. Futuramente: equipas dos Centros Novas Oportunidades.
Recursos: Computador, DataShow; panfletos, guião de acolhimento, maquete.
Nota: Alterado em 12/04/08
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3 comentários:
Acho que colocaram o tema de uma forma interessantíssima: a carta de qualidade, os temas da gestão de qualidade e dos sistemas de qualidade, a respectiva acreditação e certificação... São temas de grande actualidade.
Mas atenção: não será antes qualidade e quantidade? Devemos opor ambas as categorias ou, pelo contrário, garantir que ambas coexistem? Não estaremos condenados à existência de metas físicas? Não é também importante o cumprimento de objectivos quantitativos?
Mais ainda: é importante saber em que é que ambas as categorias divergem de facto, mas também em que é que elas se estimulam mutuamente, em que é que elas se desafiam uma à outra, contribuindo para a respectiva progressão.
Olá Miguel.
Obrigado pelos seus comentários. Tem razão quando à necessidade de coexistência de ambos os conceitos, aliás, temos estado a reflectir precisamente esta questão.
Concordo com a existência de objectivos quantitativos, até porque estamos a ser financiados pelo fundo social europeu, mas penso que as metas não podem ser desfasadas do contexto de cada CNO...
Já alterámos o nosso projecto. O que acha?...
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